1. Introduction
Bienvenue sur notre boutique en ligne dédiée à la vente de lingerie et de sextoys. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les transactions effectuées sur notre site. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.
2. Identification de l'entreprise
- Nom de l'entreprise : DOG ACADEMIE
- Adresse : 23, Rue Puy de la Bâtie - 42600 MONTBRISON
- Email : contact@lesplaisirsdelana.fr
- Téléphone : 07.86.64.28.25
- SIRET : 98253776300012
3. Produits
- Description : Chaque produit est décrit avec précision sur notre site. Les photographies et les descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent varier légèrement de l'article reçu.
- Disponibilité : Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après la passation de votre commande, nous vous en informerons par email et votre commande sera automatiquement annulée.
4. Prix
- Affichage des prix : Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
- Modification des prix : Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande.
5. Commande
- Passation de commande : Vous pouvez passer commande directement sur notre site internet. Vous devez créer un compte client ou vous connecter à votre compte existant pour passer commande.
- Validation de commande : La commande est considérée comme acceptée dès que le paiement est validé et que vous recevez une confirmation par email. Nous nous réservons le droit de refuser une commande pour des raisons légitimes, notamment en cas de litige antérieur.
6. Paiement
- Modes de paiement : Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et autres moyens de paiement indiqués sur notre site.
- Sécurisation des paiements : Les transactions bancaires sont sécurisées par un protocole de cryptage assurant la confidentialité des données. Nous ne conservons pas les informations de carte bancaire.
7. Livraison
- Modes de livraison : Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Plusieurs options de livraison sont proposées, incluant la livraison standard et la livraison express.
- Délais de livraison : Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi. Les délais indicatifs sont mentionnés sur notre site.
- Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande et sont indiqués avant la validation de la commande.
8. Droit de rétractation et retours
- Droit de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner les produits sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à votre charge.
- Exceptions : Pour des raisons d'hygiène, les articles de lingerie et les sextoys ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été portés, utilisés, ou descellés.
- Procédure de retour : Pour retourner un produit, contactez notre service client pour obtenir un numéro de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice…) à l'adresse indiquée par notre service client.
9. Garantie et conformité
- Garantie légale : Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, permettant le retour des produits défectueux ou non conformes.
- Service après-vente : Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client par email ou téléphone.
10. Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits que vous envisagez de commander.
11. Données personnelles
- Collecte des données : Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires pour le traitement et la gestion de vos achats.
- Confidentialité : Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Vos données ne seront pas communiquées à des tiers sans votre consentement.
- Droit d'accès et de rectification : Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant.
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut de solution amiable, les tribunaux français seront compétents pour trancher le litige.
13. Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions générales de vente seront applicables aux commandes passées après leur mise en ligne sur notre site.
14. Acceptation des CGV
La validation de votre commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.
Merci de votre confiance et bonne visite sur notre boutique en ligne.
Les plaisirs de Lana.